系统运维服务（关于系统运维服务的基本详情介绍）

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1、IT运维服务的提供者基于服务级别协议（SLA）向IT运维服务的使用者提供各类IT运维服务。

2、不同服务级别对应的服务质量指标是服务级别协议的重要组成部分。

3、服务质量指标体现服务供应商所提供的IT运维服务的质量。

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