服务管理与营销--基于顾客关系的管理策略(关于服务管理与营销--基于顾客关系的管理策略的简介)

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1、 《服务管理与营销--基于顾客关系的管理策略》是2002年7月1日电子工业出版社出版的图书。

2、作者是克里斯廷.格罗鲁斯。

3、编译韩经纶。

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